Boletos y tienda
Soporte
Ayuda con tus boletos, tu acceso al concierto y tus pedidos de la tienda.
Escríbenos
hola@notabot.mxRespondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Si es sobre una compra, mándanos el correo con el que compraste y el nombre del concierto: con eso encontramos tu orden.
Tus boletos
¿Cómo me llega mi boleto?
Por correo, unos minutos después del pago. Trae tu código QR, que es lo único que necesitas para entrar. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o promociones.
Pagué y no me llegó nada
Escríbenos a hola@notabot.mx desde el correo con el que compraste, o mándanos el número de orden. Te reenviamos el boleto.
¿Tengo que imprimirlo?
No. En la entrada escaneamos el QR directo de tu celular.
Compré en Passline, no aquí
Tu boleto lo manda Passline y sirve igual en la puerta. Las aclaraciones de esa compra las atiende Passline, pero si tienes dudas del acceso o del horario, escríbenos y te ayudamos.
¿Qué pasa si el concierto cambia de fecha o se cancela?
Te avisamos por correo, al mismo con el que compraste. Si la nueva fecha no te acomoda, puedes pedir el reembolso desde ese aviso.
Tienda y discos
¿Cómo sigo mi pedido?
Te confirmamos por correo cuando sale tu pedido. Para cualquier duda del envío, escríbenos con tu número de orden.
Llegó dañado o incompleto
Mándanos una foto a hola@notabot.mx junto con tu número de orden y lo resolvemos.
¿Buscabas otra cosa?
Soporte de la app Not a Bot (tu cuenta, tu colección de discos, la membresía MVRC): app.notabot.mx/soporte.